ฟอร์ดประกาศขายรถยนต์ 3 รุ่นอีกครั้งหลังจากระงับการขายไปชั่วคราวก่อนหน้านี้

เป็นที่ฮือฮาในวงการรถยนต์เมื่อต้นเดือนที่ผ่านมา ฟอร์ดประเทศไทยได้มีแถลงการณ์ออกมาเพื่อเรียกตรวจสอบรถยนต์ทั้งหมด 3 รุ่น ได้แก่ Ford Raptor, Ford Ranger และ Ford Everest และยังพักการจำหน่ายทั้ง 3 รุ่นที่กล่าวมาเป็นการชั่วคราวด้วย

ล่าสุดทางค่ายฟอร์ดได้มีแถลงการฉบับใหม่ออกมาแล้ว โดยเนื้อหาได้มีการชี้แจงว่าเป็นการชะลอการนำส่งรถไปยังลูกค้าเพื่อนำรถไปตรวจสอบก่อนส่งถึงมือลูกค้า พร้อมให้ผู้จำหน่ายตรวจสอบรถที่มีอยู่ในโชว์รูมทุกคัน และดำเนินการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นให้แล้วเสร็จให้กับลูกค้าโดยเร็วที่สุด

จากการที่ฟอร์ดนำรถไปตรวจสอบแล้วพบว่า รถบางคันมีปัญหาการเชื่อมชิ้นส่วนสลักยึดทอร์ก คอนเวอร์เตอร์ เข้ากับแผ่นขับของเครื่องยนต์ที่ไม่เหมาะสม อาจส่งผลให้สลักยึดนี้หยุดออกจากทอร์กคอนเวอร์เตอร์ นำไปสู่ปัญหาการสูญเสียกำลังในการขับเคลื่อนทั้งในเกียร์เดินหน้าและถอยหลัง

โดยขณะนี้ กระบวนการตรวจสอบของเราได้เสร็จสิ้นสมบูรณ์แล้ว ดังนั้นกิจกรรมการขายและการส่งมอบรถที่ไม่ได้รับผลกระทบจะดำเนินต่อไปตามปรกติ

ฟอร์ดกำลังดำเนินการติดต่อลูกค้าที่อาจได้รับผลกระทบจากประเด็นดังกล่าวภายในวันที่ 19 ตุลาคม 2561 เพื่อทำการนัดหมายลูกค้าในการนำรถเข้าตรวจสอบในวันและเวลาที่ลูกค้าสะดวก

ฟอร์ดขออภัยสําหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับลูกค้าทุกท่าน ทั้งนี้ หากลูกค้าท่านใดมีข้อกังวลเกี่ยวกับรถของท่าน สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ 02-686-5899″

จากการที่ฟอร์ดได้ออกมารับผิดชอบกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของตัวเองอย่างรวดเร็วและจัดเจนถือว่าเป็นตัวอย่างที่ดีและเพิ่มคะแนนความเชื่อมั่นด้านบริการหลังการขายของฟอร์ดได้ระดับนึงเลยทีเดียว

 

You might also like More from author

Leave A Reply

Your email address will not be published.

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.